教學大綱表
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課程名稱 (中文) 消費者行為
(英文) Consumer Behavior
開課單位 事業經營學系
課程代碼 B3420A
授課教師 陳美芳
學分數 2.0 必/選修 選修 開課年級 大二
先修科目或先備能力:行銷管理
課程概述與目標:透過本課程讓同學們可多瞭解自己的消費行為及廠商的行銷活動,幫助學生從管理的角度學習現代消費者研究的基本概念,課程中將介紹來自心理學、社會學及文化的重要概念。
教科書 作者: 林建煌
書名: 消費者行為 第六版
出版社: 台北:華泰文化
參考教材 參考教科書: Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (9 ed)
作者: Michael R. Solomon
出版社: Prentice Hall, Inc
圖書館電子書 Global Consumer Behavior
Author: Ammi, Chantal
Published By ISTE Ltd. in 2007
http://lib.myilibrary.com/Open.aspx?id=84779
課程大綱 學生學習目標 單元學習活動 學習成效評量 備註
單元主題 內容綱要
1 消費者行為基礎 第1章:導論 市場中消費者行為介紹
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    2 消費者的資訊處理與決策 第2章:消費者知覺 瞭解消費者的知覺過程與作用
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    3 消費者的資訊處理與決策 第3章:消費者學習 瞭解消費者的學習與記憶
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    4 消費者的資訊處理與決策 第4章:消費者態度 瞭解消費者的態度
  • 個案研究
  • 講授
  • 閱讀討論
  •  
    5 消費者的資訊處理與決策 第5章:消費者決策過程 瞭解消費者的決策過程
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    6 消費者行為的微觀面 第6章:消費者動機 瞭解消費者的動機
  • 個案研究
  • 講授
  • 作業
  •  
    7 消費者行為的微觀面 第7章:消消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數 瞭解消消費者的人格特質、生活型態、價值與人口統計變數
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    8 期中報告週 新興消費者行為趨勢 瞭解新興消費者行為趨勢
  • 個案研究
  • 討論
  • 個別或小組指導
  • 實作
  • 期中考
  •  
    9 期中報告週 新興消費者行為趨勢 瞭解新興消費者行為趨勢
  • 討論
  • 閱讀討論
  •  
    10 消費者行為的宏觀面 第8章:文化 瞭解消費者的所處的文化情境
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    11 消費者行為的宏觀面 第9章:參考群體 瞭解影響消費者的參考群體
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    12 消費者行為的宏觀面 第10章:家庭 瞭解影響消費者決策的家庭因素
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    13 消費者行為的宏觀面 第11章:社會階級 瞭解消費者的社會階級
  • 個案研究
  • 講授
  • 閱讀討論
  •  
    14 消費者行為的宏觀面 第12章:創新擴散與情境因素 瞭解創新擴散與情境因素
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    15 消費者的溝通 第13章:消費者研究 瞭解消費者研究如何進行
  • 個案研究
  • 講授
  • 平時考
  •  
    16 消費者的溝通 第14章:消費者溝通 瞭解如何與消費者進行溝通
  • 個案研究
  • 講授
  •  
    17 期末報告週 創新消費者服務模式報告 因應新的消費者行為趨勢 行銷人員能提供什麼樣的創新消費者服務模式?
  • 個案研究
  • 討論
  • 個別或小組指導
  • 實作
  •  
    18 期末報告週 創新消費者服務模式報告 因應新的消費者行為趨勢 行銷人員能提供什麼樣的創新消費者服務模式?
  • 個案研究
  • 討論
  • 個別或小組指導
  • 實作
  • 期末考
  •  

    教學要點概述:
    教材編選: □ 自編教材 ■ 教科書作者提供
    評量方法: 期末考:30%   期中考:30%   平時考:20%   作業:20%  
    教學資源: ■ 教材電子檔 □ 課程網站
    扣考規定:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504

    大學部
    核心能力 期末考 期中考 平時考 作業
    核心能力一 2 大學部 實踐與堅守企業倫理及社會責任 2/10 10 10 10 10