| 課程名稱 |
(中文) 消費者行為 (英文) Consumer Behavior |
開課單位 | 事業經營學系 | ||
| 課程代碼 | B3420A | ||||
| 授課教師 | 陳美芳 | ||||
| 學分數 | 2.0 | 必/選修 | 選修 | 開課年級 | 大二 |
| 先修科目或先備能力：行銷管理 | |||||
| 課程概述與目標：透過本課程讓同學們可多瞭解自己的消費行為及廠商的行銷活動，幫助學生從管理的角度學習現代消費者研究的基本概念，課程中將介紹來自心理學、社會學及文化的重要概念。 | |||||
| 教科書 | 作者: 林建煌 書名: 消費者行為 第七版 出版社: 台北：華泰文化 |
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| 參考教材 | 參考教科書: Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (9 ed) 作者: Michael R. Solomon 出版社: Prentice Hall, Inc |
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| 圖書館電子書 | Global Consumer Behavior Author: Ammi, Chantal Published By ISTE Ltd. in 2007 http://lib.myilibrary.com/Open.aspx?id=84779 |
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| 課程大綱 | 學生學習目標 | 單元學習活動 | 學習成效評量 | 備註 | ||
| 週 | 單元主題 | 內容綱要 | ||||
| 1 | 消費者行為基礎 | 第1章：導論 | 市場中消費者行為介紹 |
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| 2 | 消費者的資訊處理與決策 | 第2章：消費者知覺 | 瞭解消費者的知覺過程與作用 |
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| 3 | 消費者的資訊處理與決策 | 第3章：消費者學習 | 瞭解消費者的學習與記憶 |
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| 4 | 消費者的資訊處理與決策 | 第4章：消費者態度 | 瞭解消費者的態度 |
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| 5 | 消費者的資訊處理與決策 | 第5章：消費者決策過程 | 瞭解消費者的決策過程 |
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| 6 | 消費者行為的微觀面 | 第6章：消費者動機 | 瞭解消費者的動機 |
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| 7 | 消費者行為的微觀面 | 第7章：消消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數 | 瞭解消消費者的人格特質、生活型態、價值與人口統計變數 |
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| 8 | 期中報告週 | 新興消費者行為趨勢 | 瞭解新興消費者行為趨勢 |
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| 9 | 期中報告週 | 新興消費者行為趨勢 | 瞭解新興消費者行為趨勢 |
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| 10 | 消費者行為的宏觀面 | 第8章：文化 | 瞭解消費者的所處的文化情境 |
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| 11 | 消費者行為的宏觀面 | 第9章：參考群體 | 瞭解影響消費者的參考群體 |
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| 12 | 消費者行為的宏觀面 | 第10章：家庭 | 瞭解影響消費者決策的家庭因素 |
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| 13 | 消費者行為的宏觀面 | 第11章：社會階級 | 瞭解消費者的社會階級 |
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| 14 | 消費者行為的宏觀面 | 第12章：創新擴散與情境因素 | 瞭解創新擴散與情境因素 |
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| 15 | 消費者的溝通 | 第13章：消費者研究 | 瞭解消費者研究如何進行 |
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| 16 | 消費者的溝通 | 第14章：消費者溝通 | 瞭解如何與消費者進行溝通 |
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| 17 | 期末報告週 | 創新消費者服務模式報告 | 因應新的消費者行為趨勢 行銷人員能提供什麼樣的創新消費者服務模式? |
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| 18 | 期末報告週 | 創新消費者服務模式報告 | 因應新的消費者行為趨勢 行銷人員能提供什麼樣的創新消費者服務模式? |
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教學要點概述： |