教學大綱表
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課程名稱 (中文) 線上消費者行為導論
(英文) Introduction To Online Consumer Behavior
開課單位 事業經營學系
課程代碼 B4260
授課教師 張桂綸
學分數 2.0 必/選修 選修 開課年級 大四
先修科目或先備能力:曾修習管理學、行銷管理、或消費者行為相關課程者
課程概述與目標:本課程旨讓學生瞭解「線上消費者」相關心理與行為理論,以應用於實務上「廠商」之策略擬定。故課程分為二大主軸:「消費者面向」旨介紹消費者在線上環境中的動機、知覺、態度、學習、決策過程、購買與購後行為等議題。「廠商面向」則介紹實務上消費者資料之分析方法,以及在不同營運模式下(例如:B2B、B2C、C2B、C2C、O2O)之決策擬定。
教科書 自編教材
參考教材
圖書館電子書 Nair, S.R. Consumer Behaviour and Marketing Research. Himalaya Pub. House.
課程大綱 學生學習目標 單元學習活動 學習成效評量 備註
單元主題 內容綱要
1 Topic 1: 網路環境中的消費者 1.企業倫理
2.線上消費者特性
瞭解網路環境中的消費者
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    2 Topic 2: 線上消費者動機 1.線上消費者動機種類與理論
    2.線上消費者動機的衝突與歸因
    瞭解線上消費者動機
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    3 Topic 3: 線上消費者知覺與感官 1.線上消費者知覺
    2.線上消費者感官
    瞭解線上消費者知覺與感官
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    4 Topic 4: 線上消費者決策 1.決策理論
    2.線上消費者決策模式
    瞭解線上消費者決策程序
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    5 Topic 5: 個案 個案分析 透過個案瞭解線上消費者行為
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
  •  
    6 Topic 6: 新媒體行銷 1.媒體效果
    2.新媒體行銷
    瞭解媒體效果、新媒體行銷
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    7 Topic 7: 資料庫與顧客關係管理 1.顧客關係管理
    2.資料蒐集方式
    瞭解資料庫與顧客關係管理
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    8 Topic 8: 個案 個案分析 瞭解個案營運模式
  • 個案研究
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    9 期中考 期中考 期中考
  • 實作
  • 期中考
  •  
    10 期中報告 學生報告 1.資料庫應用
    2.顧客資料分析方法
  • 討論
  • 個別或小組指導
  •  
    11 期中報告 學生報告 1.資料庫應用
    2.顧客資料分析方法
  • 討論
  • 個別或小組指導
  •  
    12 Topic 9: 網路紅人 1.網路紅人 瞭解網路紅人的職能
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    13 Topic 10: 生活型態與線上行為 1.線上消費者生活型態理論
    2.生活型態與網路行銷策略應用
    瞭解生活型態與線上行為
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    14 Topic 11: 顧客資料分析與決策 1.顧客資料分析方法
    2.資料分析與決策擬定
    瞭解顧客資料分析與決策
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    15 Topic 12: 虛實通路整合策略 1.線上與離線通路的衝突與整合
    2.O2O實務個案探討
    瞭解虛實通路整合策略
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    16 期末報告 期末報告 1.資料庫應用
    2.顧客資料分析方法
  • 討論
  • 個別或小組指導
  •  
    17 期末報告 期末報告 1.資料庫應用
    2.顧客資料分析方法
  • 討論
  • 個別或小組指導
  •  
    18 期末考 期末考 期末考
  • 實作
  • 期末考
  •  

    教學要點概述:
    教材編選: ■ 自編教材 □ 教科書作者提供
    評量方法: 期末考:30%   期中考:30%   平時考:40%  
    教學資源: ■ 教材電子檔 ■ 課程網站
    教學相關配合事項:(1) 務必至網路大學下載詳細之教學大綱與評量方式。 (2) 請遵守上課秩序與規定,違規者,酌予扣分(詳見網路大學)
    課程網站:https://tccas.ttu.edu.tw
    扣考規定:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504