教學大綱表
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課程名稱 (中文) 線上消費者行為導論
(英文) Introduction To Online Consumer Behavior
開課單位 事業經營學系
課程代碼 B4260
授課教師 廖子賢
學分數 2.0 必/選修 選修 開課年級 大四
先修科目或先備能力:曾修習管理學、行銷管理、或消費者行為相關課程者
課程概述與目標:本課程旨讓學生瞭解「線上消費者」相關心理與行為理論,以應用於實務上「廠商」之策略擬定。故課程分為二大主軸:「消費者面向」旨介紹消費者在線上環境中的動機、知覺、態度、學習、決策過程、購買與購後行為等議題。「廠商面向」則介紹實務上消費者資料之分析方法,以及在不同營運模式下(例如:B2B、B2C、C2B、C2C、O2O)之決策擬定。
教科書 自編教材
參考教材
圖書館電子書 Nair, S.R. Consumer Behaviour and Marketing Research. Himalaya Pub. House.
課程大綱 學生學習目標 單元學習活動 學習成效評量 備註
單元主題 內容綱要
1 Topic 1: 網路環境中的消費者 1.線上與離線環境比較
2.線上消費者特性
瞭解網路環境中的消費者
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    2 Topic 2: 線上消費者動機 1.線上消費者動機種類與理論
    2.線上消費者動機的衝突與歸因
    瞭解線上消費者動機
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    3 Topic 3: 線上消費者知覺與感官 1.線上消費者知覺
    2.線上消費者感官
    3.遙距臨場感
    4.消費者虛擬經驗
    瞭解線上消費者知覺與感官
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    4 Topic 4: 線上消費者態度 1.線上消費者態度與多屬性模式
    2.線上消費者態度與情感
    瞭解線上消費者態度
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    5 Topic 5: 線上學習與記憶效果 1.線上消費者認知學習
    2.學習相關理論
    瞭解線上學習與記憶效果
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    6 Topic 6: 線上廣告效果 1.線上廣告效果
    2.推敲可能模式
    3.資源可配合理論
    瞭解線上廣告效果
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    7 Topic 7: 資料庫與顧客關係管理 1.顧客關係管理
    2.資料庫實務
    瞭解資料庫與顧客關係管理
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    8 Topic 8: 廠商營運模式 1.線上廠商營運模式的分類與介紹
    2.線上廠商營運模式個案探討
    瞭解廠商營運模式
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    9 期中考 期中考 期中考
  • 實作
  • 期中考
  •  
    10 Topic 9: 廠商獲益模式 1.線上廠商獲益模式的分類與介紹
    2.線上廠商獲益模式個案探討
    瞭解廠商獲益模式
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    11 Topic 10: 線上購買決策過程 1.線上與離線消費者購買決策過程
    2.消費者決策模式
    瞭解線上購買決策過程
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    12 Topic 11: 人格特質與線上行為 1.線上消費者人格特質理論
    2.人格特質與網路行銷策略應用
    瞭解人格特質與線上行為
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    13 Topic 12: 生活型態與線上行為 1.線上消費者生活型態理論
    2.生活型態與網路行銷策略應用
    瞭解生活型態與線上行為
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    14 Topic 13: 顧客資料分析與決策 1.顧客資料分析方法
    2.資料分析與決策擬定
    瞭解顧客資料分析與決策
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    15 Topic 14: 虛實通路整合策略 1.線上與離線通路的衝突與整合
    2.O2O實務個案探討
    瞭解虛實通路整合策略
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  •  
    16 Topic 15: 線上虛擬社群 1.線上虛擬社群分類
    2.虛擬社群與網路行銷
    瞭解線上虛擬社群
  • 討論
  • 心得發表
  • 講授
  • 報告
  •  
    17 期末成果報告 期末成果報告 期末成果報告
  • 討論
  • 心得發表
  • 整體出勤參與表現
  • 報告
  • 作業
  •  
    18 期末考 期末考 期末考
  • 實作
  • 期末考
  •  

    教學要點概述:
    教材編選: ■ 自編教材 □ 教科書作者提供
    評量方法: 期末考:20%   期中考:20%   其他評量:10%   報告:35%   作業:15%  
    教學資源: ■ 教材電子檔 ■ 課程網站
    教學相關配合事項:(1) 務必至網路大學下載詳細之教學大綱與評量方式。 (2) 請遵守上課秩序與規定,違規者,酌予扣分(詳見網路大學)
    課程網站:http://elearn.ttu.edu.tw/
    扣考規定:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504