| 課程大綱 Syllabus |
學生學習目標
Learning Objectives |
單元學習活動
Learning Activities |
學習成效評量
Evaluation |
備註
Notes |
序
No. | 單元主題
Unit topic |
內容綱要
Content summary |
| 1 | Part 1 消費者行為基礎 |
Ch1 導論
「消費者行為」此一門學科的內涵為何？
哪些學科對消費者行為學科的發展有所貢獻？
關於消費者的研究與探討有哪些觀點？
消費者權利主要包括哪幾項？其內涵為何？
消費者行為的思考架構為何？ |
瞭解消費者行為的重要性
消費者行為有哪些主要的特性
消費者權利
消費者行為的思考架構 |
討論
講授
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| 2 | Part 2 消費者的資訊處理與決策 |
Ch2 消費者知覺
什麼是知覺？影響知覺的因素有哪些？
感官對於知覺有何影響？
知覺的結果表現有行銷上有哪些值得注意的部分？ |
知覺的意義
影響消費者知覺的因素
知覺的過程 |
討論
講授
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| 3 | Part 2 消費者的資訊處理與決策 |
Ch3 消費者學習
消費者學習有哪三種主要的觀點？
有關於記憶的內涵與運作為何？ |
古典制約理論的內涵
工具制約理論的內涵
認知學習理論的內涵
代理學習理論的內涵 |
討論
講授
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| 4 | Part 2 消費者的資訊處理與決策 |
Ch4 消費者態度(1)
什麼是態度？
態度具有哪幾項特性？
態度構成的三個主要成分為何？
態度有哪四項功能？
態度的效果層級包括哪四種類型？
態度的多屬性模式包括哪些重要理論？其內涵為何？
情感與態度有什麼關係？ |
態度的定義與特性
態度構成的三個主要成分
態度的效果層級
態度的多屬性模式 |
討論
講授
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| 5 | Part 2 消費者的資訊處理與決策 |
Ch4 消費者態度(2)
態度如何變遷？
態度變遷相關的理論？
行銷人員可以使用哪些方法來改變消費者的態度？ |
態度變遷與行銷人員的應用 |
討論
講授
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| 6 | Part 2 消費者的資訊處理與決策 |
Ch5 消費者決策過程
消費者決策可分為哪幾種方式？
消費者的購買決策程序包括哪些步驟？
資訊的來源有哪些？
消費者購後的行為包括哪些？行銷人員應該注意什麼？ |
消費者決策的方式與步驟
影響消費者決策的資訊的來源
消費者購後的行為 |
討論
講授
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作業
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| 7 | Part 3 消費者行為的微觀面 |
Ch6 消費者動機
動機的本質與內涵
消費者的動機與需要理論
動機衝突的類型
動機的喚起有哪些種類？
歸因與動機的關係為何？
涉入的內涵、衡量與分類為何？ |
動機的本質與內涵
消費者的動機與需要理論
動機衝突的類型
消費者涉入程度 |
討論
講授
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| 8 | 期中考週 |
期中報告
新興消費行為趨勢報告 |
瞭解新興消費行為趨勢 |
討論
實作
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報告
期中考
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| 9 | Part 3 消費者行為的微觀面 |
Ch7 消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數
什麼是人格特質？人格特質具有哪些特性？
人格特質包括哪些主要的理論？
特徵理論的內涵為何？
自我概念理論的內涵為何？
什麼是生活型態？什麼又是心理繪圖？
什麼是價值?其內涵為何?
人口統計變數如何對消費者行為產生影響? |
消費者的人格特質與特徵理論
生活型態與心理繪圖
消費者的價值觀
人口統計變數對消費者行為的影響 |
討論
講授
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| 10 | Part 4 消費者行為的宏觀面 |
Ch8 文化
文化的定義與其特性為何？
文化包括哪些構面？
文化應如何衡量？
文化是如何產生與創造？
在文化學習上常使用的工具有哪些？
文化與消費的關係為何？
次文化具有什麼樣的特性？
跨文化的行銷策略應該考慮哪些因素？ |
文化的定義、特性、構面與衡量
文化與消費行為的關係
文化對行銷策略的影響 |
討論
講授
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| 11 | Part 4 消費者行為的宏觀面 |
Ch9 參考群體
什麼是參考群體？種類？
參考群體如何對消費者產生影響？
參考群體在行銷上的涵義為何？
什麼是意見領袖？
什麼是口碑？
消費者在群體中的角色關係為何？ |
參考群體對消費者的影響
意見領袖與口碑對消費行為的影響
消費者在群體中的角色關係 |
討論
講授
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報告
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| 12 | Part 4 消費者行為的宏觀面 |
Ch10 家庭
家庭的內涵為何？
家庭決策包括哪些類型？
家庭生命週期的觀念為何？
家庭生命週期可以分為哪些階段？
家庭角色包括哪些類型？
家庭中的購買角色包括哪些類型？
家庭成員如何進行社會化？
孩童在家庭中如何發揮影響力？
家庭衝突如何產生？衝突的類型與其影響因素為何？ |
家庭的內涵、決策類型、生命週期、家庭角色類型
家庭成員社會化
孩童在家庭的影響力
家庭衝突的產生與解決 |
討論
講授
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| 13 | Part 4 消費者行為的宏觀面 |
Ch11 社會階級
什麼是社會階級？社會階級具有哪些特性？
社會分層與社會流動的意涵為何？
社會分層的型態為何？
社會階級有哪些衡量方法？
地位透明化的意涵為何？
不同階級之間有哪幾種影響方式？
社會階級具有哪些行銷意涵？ |
社會階級的意義與特性
社會分層與社會流動
社會階級的衡量與地位的透明化
社會階級的行銷意涵 |
討論
講授
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彈性教學
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| 14 | Part 4 消費者行為的宏觀面 |
Ch12 創新擴散與情境因素
創新的類型有哪些？
創新擴散的模式為何？
影響創新採納速度的產品特徵為何？
創新消費者具有哪些特性？如何衡量創新性？
創新的採用過程包括哪些階段？
情境因素對於消費者購買決策有何影響？ |
創新的類型與模式
產品特徵如何影響創新採納的速度
如何衡量消費者的創新性
情境因素對於消費者購買決策的影響 |
討論
講授
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彈性教學
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| 15 | Part 5 行銷對於消費者行為的影響 |
Ch14 消費者溝通
推廣策略與消費者溝通之間的關係為何？
溝通的過程包括哪些要素？
溝通的來源對於消費者溝通的影響為何？
溝通時訊息本身對於消費者溝通的影響為何？
消費者溝通中存在著哪些障礙？
如何評估消費者溝通的效果？有哪些評估方式？ |
推廣策略對消費者溝通的影響
溝通的來源、訊息、過程
溝通障礙
溝通效果的評估 |
討論
講授
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| 16 | 期末考試週 |
期末報告
運用課程所學找出創新產品或服務的商業模式 |
找出創新產品或服務商業模式的影響因素 |
討論
實作
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報告
期末考
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