教學大綱表 (112學年度 第2學期)
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課程名稱
Course Title		 (中文) 消費者行為專題
(英文) Special Topics On Consumer Behavior 		開課單位
Departments		 事業經營研究所
課程代碼
Course No.		 B7180
授課教師
Instructor		 陳美芳
學分數
Credit		 3.0 必/選修
core required/optional		 選修 開課年級
Level		 研究所
先修科目或先備能力(Course Pre-requisites)：
課程概述與目標(Course Overview and Goals)：透過本課程讓同學們可多瞭解自己的消費行為及廠商的行銷活動。
教科書(Textbook) 作者: 林建煌
書名: 消費者行為 第七版
出版社: 台北：華泰文化
參考教材(Reference) 參考書: Consumer Behavior 9th ed
作者: Michael R. Solomon
出版社: Prentice Hall, Inc.
課程大綱 Syllabus 學生學習目標
Learning Objectives		 單元學習活動
Learning Activities		 學習成效評量
Evaluation		 備註
Notes
序
No.		 單元主題
Unit topic		 內容綱要
Content summary
1 Part 1 消費者行為基礎 Ch1 導論
「消費者行為」此一門學科的內涵為何？
哪些學科對消費者行為學科的發展有所貢獻？
關於消費者的研究與探討有哪些觀點？
消費者權利主要包括哪幾項？其內涵為何？
消費者行為的思考架構為何？ 		瞭解消費者行為的重要性
消費者行為有哪些主要的特性
消費者權利
消費者行為的思考架構		 討論
講授
 		 
2 Part 2 消費者的資訊處理與決策 Ch2 消費者知覺
什麼是知覺？影響知覺的因素有哪些？
感官對於知覺有何影響？
知覺的結果表現有行銷上有哪些值得注意的部分？ 		知覺的意義
影響消費者知覺的因素
知覺的過程		 討論
講授
 		 
3 Part 2 消費者的資訊處理與決策 Ch3 消費者學習
消費者學習有哪三種主要的觀點？
有關於記憶的內涵與運作為何？ 		古典制約理論的內涵
工具制約理論的內涵
認知學習理論的內涵
代理學習理論的內涵		 討論
講授
 		 
4 Part 2 消費者的資訊處理與決策 Ch4 消費者態度(1)
什麼是態度？
態度具有哪幾項特性？
態度構成的三個主要成分為何？
態度有哪四項功能？
態度的效果層級包括哪四種類型？
態度的多屬性模式包括哪些重要理論？其內涵為何？
情感與態度有什麼關係？ 		態度的定義與特性
態度構成的三個主要成分
態度的效果層級
態度的多屬性模式		 討論
講授
 		 
5 Part 2 消費者的資訊處理與決策 Ch4 消費者態度(2)
態度如何變遷？
態度變遷相關的理論？
行銷人員可以使用哪些方法來改變消費者的態度？ 		態度變遷與行銷人員的應用 討論
講授
 		 
6 Part 2 消費者的資訊處理與決策 Ch5 消費者決策過程
消費者決策可分為哪幾種方式？
消費者的購買決策程序包括哪些步驟？
資訊的來源有哪些？
消費者購後的行為包括哪些？行銷人員應該注意什麼？ 		消費者決策的方式與步驟
影響消費者決策的資訊的來源
消費者購後的行為		 討論
講授
 		作業
 		 
7 Part 3 消費者行為的微觀面 Ch6 消費者動機
動機的本質與內涵
消費者的動機與需要理論
動機衝突的類型
動機的喚起有哪些種類？
歸因與動機的關係為何？
涉入的內涵、衡量與分類為何？ 		動機的本質與內涵
消費者的動機與需要理論
動機衝突的類型
消費者涉入程度		 討論
講授
 		 
8 期中考週 期中報告
新興消費行為趨勢報告 		瞭解新興消費行為趨勢 討論
實作
 		期中考
 		 
9 Part 3 消費者行為的微觀面 Ch7 消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數
什麼是人格特質？人格特質具有哪些特性？
人格特質包括哪些主要的理論？
特徵理論的內涵為何？
自我概念理論的內涵為何？
什麼是生活型態？什麼又是心理繪圖？
什麼是價值?其內涵為何?
人口統計變數如何對消費者行為產生影響? 		消費者的人格特質與特徵理論
生活型態與心理繪圖
消費者的價值觀
人口統計變數對消費者行為的影響		 討論
講授
 		 
10 Part 4 消費者行為的宏觀面 Ch8 文化
文化的定義與其特性為何？
文化包括哪些構面？
文化應如何衡量？
文化是如何產生與創造？
在文化學習上常使用的工具有哪些？
文化與消費的關係為何？
次文化具有什麼樣的特性？
跨文化的行銷策略應該考慮哪些因素？ 		文化的定義、特性、構面與衡量
文化與消費行為的關係
文化對行銷策略的影響		 討論
講授
 		作業
 		 
11 Part 4 消費者行為的宏觀面 Ch9 參考群體
什麼是參考群體？種類？
參考群體如何對消費者產生影響？
參考群體在行銷上的涵義為何？
什麼是意見領袖？
什麼是口碑？
消費者在群體中的角色關係為何？ 		參考群體對消費者的影響
意見領袖與口碑對消費行為的影響
消費者在群體中的角色關係		 討論
講授
 		 
12 Part 4 消費者行為的宏觀面 Ch10 家庭
家庭的內涵為何？
家庭決策包括哪些類型？
家庭生命週期的觀念為何？
家庭生命週期可以分為哪些階段？
家庭角色包括哪些類型？
家庭中的購買角色包括哪些類型？
家庭成員如何進行社會化？
孩童在家庭中如何發揮影響力？
家庭衝突如何產生？衝突的類型與其影響因素為何？ 		家庭的內涵、決策類型、生命週期、家庭角色類型
家庭成員社會化
孩童在家庭的影響力
家庭衝突的產生與解決		 討論
講授
 		作業
 		 
13 Part 4 消費者行為的宏觀面 Ch11 社會階級
什麼是社會階級？社會階級具有哪些特性？
社會分層與社會流動的意涵為何？
社會分層的型態為何？
社會階級有哪些衡量方法？
地位透明化的意涵為何？
不同階級之間有哪幾種影響方式？
社會階級具有哪些行銷意涵？ 		社會階級的意義與特性
社會分層與社會流動
社會階級的衡量與地位的透明化
社會階級的行銷意涵		 討論
講授
 		 
14 Part 4 消費者行為的宏觀面 Ch12 創新擴散與情境因素
創新的類型有哪些？
創新擴散的模式為何？
影響創新採納速度的產品特徵為何？
創新消費者具有哪些特性？如何衡量創新性？
創新的採用過程包括哪些階段？
情境因素對於消費者購買決策有何影響？ 		創新的類型與模式
產品特徵如何影響創新採納的速度
如何衡量消費者的創新性
情境因素對於消費者購買決策的影響		 討論
講授
 		彈性教學
 		 
15 Part 5 行銷對於消費者行為的影響 Ch14 消費者溝通
推廣策略與消費者溝通之間的關係為何？
溝通的過程包括哪些要素？
溝通的來源對於消費者溝通的影響為何？
溝通時訊息本身對於消費者溝通的影響為何？
消費者溝通中存在著哪些障礙？
如何評估消費者溝通的效果？有哪些評估方式？ 		推廣策略對消費者溝通的影響
溝通的來源、訊息、過程
溝通障礙
溝通效果的評估		 討論
講授
 		 
16 期末考試週 期末報告
運用課程所學找出創新產品或服務的商業模式 		找出創新產品或服務商業模式的影響因素 討論
實作
 		期末考
 		 
彈性教學週活動規劃
序
No.		 實施期間
Period		 實施方式
Content		 教學說明
Teaching instructions		 彈性教學評量方式
Evaluation		 備註
Notes
1 起:2024-05-20 迄:2024-05-24 5.小專題 Project 請藉由網路資源自主學習永續發展目標[維持永續消費與生產模式]有關內容、廠商跟行銷人員可以努力的方向以及可能的創新商業模式。 繳交[維持永續消費與生產模式創新商業模式]報告


教學要點概述：
1.自編教材 Handout by Instructor：
■ 1-1.簡報 Slids
■ 1-2.影音教材 Videos
□ 1-3.教具 Teaching Aids
■ 1-4.教科書 Textbook
□ 1-5.其他 Other
□ 2.自編評量工具/量表 Educational Assessment
□ 3.教科書作者提供 Textbook

成績考核 Performance Evaluation： 期末考：30%   期中考：30%   彈性教學：10%   作業：30%  

教學資源(Teaching Resources)：
□ 教材電子檔(Soft Copy of the Handout or the Textbook)
□ 課程網站(Website)
扣考規定：https://curri.ttu.edu.tw/p/412-1033-1254.php