D6010 教學大綱表

教學大綱表 (107學年度第2學期)

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課程名稱 Course Title	(中文) 服務設計 (英文) Service Design			開課單位 Departments	工業設計研究所
				課程代碼 Course No.	D6010
授課教師 Instructor	劉明偉吳志富
學分數 Credit	3.0	必/選修 core required/optional	選修	開課年級 Level	研究所
先修科目或先備能力(Course Pre-requisites)：
課程概述與目標(Course Overview and Goals)：服務設計為一門跨領域學門，其主要精神在運用科學方法分析，並以系統化的方式發展創新架構，以改善服務相關流程。本課程內容規劃包含「設計思考」的概念，並利用課堂講授、個案討論、及課堂演講等方式，傳達服務設計的基本概念，並透過專案實作的方式，深化修課同學在服務設計相關工具及方法之基礎。
教科書(Textbook)
參考教材(Reference)

課程大綱 Syllabus			學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
序 No.	單元主題 Unit topic	內容綱要 Content summary	學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
1	課程說明	課程說明	課程說明
2	服務設計概論	服務設計概論	服務設計概論
3	設計思考A	設計思考A	設計思考A
4	設計思考B	設計思考B	設計思考B
5	使用者經驗A	使用者經驗A	使用者經驗A
6	使用者經驗B	使用者經驗B	使用者經驗B
7	設計觀察方法A	設計觀察方法A	設計觀察方法A
8	設計觀察方法B	設計觀察方法B	設計觀察方法B
9	期中考	期中考	期中考
10	服務創新與使用者滿意度	服務創新與使用者滿意度	服務創新與使用者滿意度
11	服務機會點	服務機會點	服務機會點
12	服務設計實務應用A	服務設計實務應用A	服務設計實務應用A
13	服務設計實務應用B	服務設計實務應用B	服務設計實務應用B
14	期刊論文導讀	期刊論文導讀	期刊論文導讀
15	期刊論文發表A	期刊論文發表A	期刊論文發表A
16	期刊論文發表B	期刊論文發表B	期刊論文發表B
17	服務設計專案	服務設計專案	服務設計專案
18	服務設計專案發表	服務設計專案發表	服務設計專案發表

教學要點概述：
1.自編教材 Handout by Instructor：
□ 1-1.簡報 Slids
□ 1-2.影音教材 Videos
□ 1-3.教具 Teaching Aids
□ 1-4.教科書 Textbook
□ 1-5.其他 Other
□ 2.自編評量工具/量表 Educational Assessment
□ 3.教科書作者提供 Textbook

成績考核 Performance Evaluation：期末考：40% 期中考：20% 其他評量：20% 作業：20%

教學資源(Teaching Resources)：
□ 教材電子檔(Soft Copy of the Handout or the Textbook)
□ 課程網站(Website)
扣考規定：https://curri.ttu.edu.tw/p/412-1033-1254.php