教學大綱表
請遵守智慧財產權,勿使用非法影印教科書,避免觸法。
課程名稱 (中文) 服務設計
(英文) Service Design
開課單位 工業設計研究所
課程代碼 D6010
授課教師 劉明偉 吳志富
學分數 3.0 必/選修 選修 開課年級 研究所
先修科目或先備能力:
課程概述與目標:服務設計為一門跨領域學門,其主要精神在運用科學方法分析,並以系統化的方式發展創新架構,以改善服務相關流程。本課程內容規劃包含「設計思考」的概念,並利用課堂講授、個案討論、及課堂演講等方式,傳達服務設計的基本概念,並透過專案實作的方式,深化修課同學在服務設計相關工具及方法之基礎。
教科書
參考教材
課程大綱 學生學習目標 單元學習活動 學習成效評量 備註
單元主題 內容綱要
1 課程說明 課程說明 課程說明  
2 服務設計概論 服務設計概論 服務設計概論  
3 設計思考A 設計思考A 設計思考A  
4 設計思考B 設計思考B 設計思考B  
5 使用者經驗A 使用者經驗A 使用者經驗A  
6 使用者經驗B 使用者經驗B 使用者經驗B  
7 設計觀察方法A 設計觀察方法A 設計觀察方法A  
8 設計觀察方法B 設計觀察方法B 設計觀察方法B  
9 期中考 期中考 期中考  
10 服務創新與使用者滿意度 服務創新與使用者滿意度 服務創新與使用者滿意度  
11 服務機會點 服務機會點 服務機會點  
12 服務設計實務應用A 服務設計實務應用A 服務設計實務應用A  
13 服務設計實務應用B 服務設計實務應用B 服務設計實務應用B  
14 期刊論文導讀 期刊論文導讀 期刊論文導讀  
15 期刊論文發表A 期刊論文發表A 期刊論文發表A  
16 期刊論文發表B 期刊論文發表B 期刊論文發表B  
17 服務設計專案 服務設計專案 服務設計專案  
18 服務設計專案發表 服務設計專案發表 服務設計專案發表  

教學要點概述:
教材編選: □ 自編教材 □ 教科書作者提供
評量方法: 期末考:40%   期中考:20%   其他評量:20%   作業:20%  
教學資源: □ 教材電子檔 □ 課程網站
扣考規定:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504

研究所
核心能力 期末考 期中考 其他評量 作業
核心能力一 積極創意思考之能力 3/10 3 3 3 3
核心能力二 實踐工業設計概念之能力 1/10 1 1 1 1
核心能力三 善用工業設計語言之能力 2/10 2 2 2 2
核心能力四 統合多元領域之能力 3/10 3 3 3 3
核心能力五 洞察工業設計價值之能力 1/10 1 1 1 1