| 課程名稱 |
(中文) 服務設計 (英文) Service Design |
開課單位 | 工業設計研究所 | ||
| 課程代碼 | D6010 | ||||
| 授課教師 | 劉明偉 吳志富 | ||||
| 學分數 | 3.0 | 必/選修 | 選修 | 開課年級 | 研究所 |
| 先修科目或先備能力： | |||||
| 課程概述與目標：服務設計為一門跨領域學門，其主要精神在運用科學方法分析，並以系統化的方式發展創新架構，以改善服務相關流程。本課程內容規劃包含「設計思考」的概念，並利用課堂講授、個案討論、及課堂演講等方式，傳達服務設計的基本概念，並透過專案實作的方式，深化修課同學在服務設計相關工具及方法之基礎。 | |||||
| 教科書 | |||||
| 參考教材 | |||||
| 課程大綱 | 學生學習目標 | 單元學習活動 | 學習成效評量 | 備註 | ||
| 週 | 單元主題 | 內容綱要 | ||||
| 1 | 課程說明 | 課程說明 | 課程說明 | |||
| 2 | 服務設計概論 | 服務設計概論 | 服務設計概論 | |||
| 3 | 設計思考A | 設計思考A | 設計思考A | |||
| 4 | 設計思考B | 設計思考B | 設計思考B | |||
| 5 | 使用者經驗A | 使用者經驗A | 使用者經驗A | |||
| 6 | 使用者經驗B | 使用者經驗B | 使用者經驗B | |||
| 7 | 設計觀察方法A | 設計觀察方法A | 設計觀察方法A | |||
| 8 | 設計觀察方法B | 設計觀察方法B | 設計觀察方法B | |||
| 9 | 期中考 | 期中考 | 期中考 | |||
| 10 | 服務創新與使用者滿意度 | 服務創新與使用者滿意度 | 服務創新與使用者滿意度 | |||
| 11 | 服務機會點 | 服務機會點 | 服務機會點 | |||
| 12 | 服務設計實務應用A | 服務設計實務應用A | 服務設計實務應用A | |||
| 13 | 服務設計實務應用B | 服務設計實務應用B | 服務設計實務應用B | |||
| 14 | 期刊論文導讀 | 期刊論文導讀 | 期刊論文導讀 | |||
| 15 | 期刊論文發表A | 期刊論文發表A | 期刊論文發表A | |||
| 16 | 期刊論文發表B | 期刊論文發表B | 期刊論文發表B | |||
| 17 | 服務設計專案 | 服務設計專案 | 服務設計專案 | |||
| 18 | 服務設計專案發表 | 服務設計專案發表 | 服務設計專案發表 | |||
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教學要點概述： |
| 核心能力 | 期末考 | 期中考 | 其他評量 | 作業 | ||
| 核心能力一 | 積極創意思考之能力 | 3/10 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| 核心能力二 | 實踐工業設計概念之能力 | 1/10 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 核心能力三 | 善用工業設計語言之能力 | 2/10 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 核心能力四 | 統合多元領域之能力 | 3/10 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| 核心能力五 | 洞察工業設計價值之能力 | 1/10 | 1 | 1 | 1 | 1 |