| 課程大綱 Syllabus |
學生學習目標
Learning Objectives |
單元學習活動
Learning Activities |
學習成效評量
Evaluation |
備註
Notes |
序
No. | 單元主題
Unit topic |
內容綱要
Content summary |
| 1 | 服務科學概論 |
透過創新案例分享瞭解服務科學的應用與發展，認識服務的內涵及價值、了解跨知識領域範疇及常用方法論與工具簡介 |
達到認識服務的內涵及價值 |
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| 2 | 服務產業趨勢介紹 |
充分掌握產業趨勢、正確解讀市場資訊 |
達到掌握產業趨勢與解讀市場資訊 |
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| 3 | 服務創新人才趨勢 |
透過人才趨勢、產業需求的分析與人力資源相關產業的發展分享，協助同學掌握就業的先機 |
瞭解人力資源相關產業的發展分享與掌握就業先機 |
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| 4 | 團隊合作技能(I) |
透過實際操作與省思分享協助學員提早認識職場之溝通環境，並建立良好的溝通習慣與團隊合作模式。 |
學習良好的溝通習慣與團隊合作模式 |
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| 5 | 團隊合作技能(II) |
透過實際操作與省思分享協助學員提早認識職場之溝通環境，並建立良好的溝通習慣與團隊合作模式。 |
學習良好的溝通習慣與團隊合作模式 |
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| 6 | 提高職場競爭力(I) |
藉由多元職涯經驗分享，清楚知道企業需要的人並採取行動提高自己職場競爭力。並透過課堂演練可盤點自我能力與設定職涯目標。 |
自我能力與設定職涯目標 |
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| 7 | 提高職場競爭力(II) |
藉由多元職涯經驗分享，清楚知道企業需要的人並採取行動提高自己職場競爭力。並透過課堂演練可盤點自我能力與設定職涯目標。 |
瞭解自我能力與設定職涯目標 |
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| 8 | 場域觀察與消費者研究(I) |
學習在特定場域中，觀察人及空間的互動關係及其溝通模式。 |
瞭解溝通之重要性與技巧 |
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| 9 | 場域觀察與消費者研究(II) |
學習在特定場域中，觀察人及空間的互動關係及其溝通模式。 |
瞭解溝通之重要性與技巧 |
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| 10 | 期中指導 |
學習輔導與期末報告大綱討論 |
學習輔導與期末報告大綱討論 |
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| 11 | 服務產業─創意、創新與創業(I) |
從瞭解創新的本質開始，佐以實務案例介紹創新管理可能會面臨的各類挑戰 |
瞭解創新管理可能會面臨的各類挑戰 |
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| 12 | 服務產業─創意、創新與創業(II) |
從了解創新的本質開始，佐以實務案例介紹創新管理可能會面臨的各類挑戰 |
瞭解創新管理可能會面臨的各類挑戰 |
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| 13 | 服務產業─創意、創新與創業(III) |
從了解創新的本質開始，佐以實務案例介紹創新管理可能會面臨的各類挑戰 |
瞭解創新管理可能會面臨的各類挑戰 |
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| 14 | 服務業標竿學習(I) |
服務業標竿個案分享_文創產業 |
服務業標竿個案分享_文創產業 |
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| 15 | 服務業標竿學習(II) |
服務業標竿個案分享_觀光產業 |
服務業標竿個案分享_觀光產業 |
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| 16 | 服務業標竿學習(III) |
服務業標竿個案分享_餐飲產業 |
服務業標竿個案分享_餐飲產業 |
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| 17 | 服務業標竿學習(IV) |
服務業標竿個案分享_醫療、科技等一般服務產業 |
服務業標竿個案分享_醫療、科技等一般服務產業 |
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| 18 | 期末報告 |
各組成果分享 |
各組成果分享 |
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