| 課程大綱 Syllabus |
學生學習目標
Learning Objectives |
單元學習活動
Learning Activities |
學習成效評量
Evaluation |
備註
Notes |
序
No. | 單元主題
Unit topic |
內容綱要
Content summary |
| 1 | 跨領域思維與工商心理學概論 |
1. 跨領域思維與π型人的特質
2. 工商心理學的範疇
3. 工商心理學的歷史發展
4. 工商心理學的當前衝擊課題
5. 工商心理學所涉及的領域 |
從跨領域思維的角度介紹本課程的內容及與個人利益相關課題 |
講授
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| 2 | 個別差異與人格性向 |
1. 影響個體差異的成因(性別、成長背景、專業領域、生活經驗)
2. 認知到個體差異的重要性
3. 認識何謂性向人格
4. 人格的冰山理論及其他相關理論
5. 如何看待職業性向測驗的結果 |
了解個體的差異及構成人格性向的組成內容，利用心理測驗了解自己 |
討論
講授
心得發表
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問答
其他評量-小組討論
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| 3 | 員工甄選與心理測驗 |
1. 挑選工作重要性
2. 員工甄選的開端
3. 員工甄選的面談手法及其優缺點
5. 透過心理測驗發現個體的差異
4. 心理測驗的種類及爭議 |
了解個體的差異及企業如何求才的邏輯，並進一步掌握求職的技巧及知曉企業徵才時如何以心理測驗掌握求職者的個別差異 |
討論
講授
心得發表
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問答
其他評量-小組討論
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| 4 | 員工訓練及終身學習 |
1. 教育訓練的意義與方法
2. 從學習理論談教育心理學
3. 企業內訓常見的教育訓練型式
4. 終身學習的觀念與必要性 |
從教育心理學談員工教育訓練的實施要點，但著重在如何建立終身學習的習慣，以強化自身的職場競爭力 |
講授
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| 5 | 動機激勵與工作滿意度 |
1. 激勵的內容理論及過程理論
2. 激勵的手段與途徑
3. 員工的態度與組織士氣
4. 態度的因素與形成的原因
5. 改變態度及提高士氣的方法 |
從組織心理學裡的個人動機激勵與態度改變談到團隊的士氣提升，進一步從工作滿意度衡量人生目標 |
講授
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| 6 | 領導力與領袖魅力 |
1. 領導的定義與形成
2. 領導權力的基礎與方式
3. 領袖魅力是天生還是後天
4. 領導的常見問題 |
組織裡的領導方式及權利來源的探討，衍生到個人身上領袖魅力的現象與培養 |
講授
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作業
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| 7 | 組織、團體與團隊精神 |
1. 組織的定義與管理理論
2. 非正式組織(團體)與組織文化
3. 科技發展對組織型態與文化的影響
4. 團隊精神對生活的影響 |
從組織理論談起到探討團體生活與團隊精神的建立 |
講授
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| 8 | 期中考 |
期中考週 |
繳交期中報告 |
媒體教學
心得發表
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期中考
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| 9 | 工作條件與工作倦怠 |
1. 工作條件的物理性因素
2. 工作條件的時間性因素
3. 工作條件的社會性因素
4. 疲勞產生的原因
5. 疲勞、工作倦怠與效率的關聯 |
從工作的物理性、時間性、心理性及社會性等方面的條件，來探討造成疲勞的問題與改善條件再充電的手段 |
討論
講授
心得發表
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問答
其他評量-小組討論
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| 10 | 工作壓力與社會心理職業病 |
1. 造成工作壓力的職場情境
2. 工作壓力的個別差異
3. 工作壓力對生理、心理及行為層面的影響
4. 組織消除工作壓力的方法
5. 社會心理性職業病與職場不法侵擾危害
6. 社會心理性職業病的防治
7. 上班族遇到職場暴力怎麼辦 |
工作壓力的因素我們可以從兩方面來看；職場情境及個別差異兩方面，而所造成的徵兆可以從生理、心理及行為層面三方面，並在心理及生理兩個層面產生影響。最後我們可以從組織角度談談紓解壓力可採取的手段。而在探討工作壓力的同時，我們就一併探討因為壓力而可能會發生的社會心理職業病， |
討論
講授
心得發表
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問答
其他評量-小組討論
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| 11 | 人因工程之人機介面 |
1. 工程心理學/人因工程學的範疇
2. 人機系統、人機介面及人機互動
3. 不良的人機介面設計與現代典型的人機介面
4. 設計不佳的人機介面(HMI)與色彩的對比及強度
5. 人機介面設計的關鍵性原則
6. 開箱即用的基本要求與符合使用者心智模型 |
從工程心理學(engineering psychology)或人因工程(human engineering/ergonomics)的研究範疇，了解從人機介面的角度，有哪些心理因素會影響著工作效率。 |
講授
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| 12 | 認知與設計心理學 |
1. 什麼是認知及認知心理學？與人因工程討論的認知心理學範圍
2. 人因工程討論的認知心理學範圍與人類訊息處理模式
3. Donald Norman的卓越貢獻與人本設計(Human-Centered Design, HCD)
4. 從七大進化到六大原則─可發現性和易理解性、預設用途、指意、對應性、回饋、使用局限及概念模型
5. 概念模型、心智模型和實現模型 |
了解人機介面中，屬於使用者(人類)的認知侷限性，並且透過設計心理學明瞭如何克服這些使用習慣上的心理侷限 |
講授
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| 13 | 銷售談判心理學 |
1. 銷售心理學
2. 損失規避效應與沉沒成本效應
3. 承諾一致(Consistency)效應與互惠原理(Reciprocity)
4. 對比(Compare and contrast)效應與印刻(imprinting)效應
5. 峰終定律(Peak-End Rule)與投射作用(projection)效應
6. 心理抗拒理論與談判的心理學
7. 攻心為上的談判策略 |
懂得利用心理學來洞悉顧客的心理，並且設計相對應的銷售策略，並且運用在商業談判上，洞悉對手的心態 |
講授
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| 14 | 消費心理與行為 |
1. 學習消費行為的意義
2. EKB消費者行為模式
3. 消費個體的心理基礎
4. EKB模式第一階段─資訊投入
5. EKB模式第二階段─資訊處理
6. EKB模式第三階段─決策過程
7. 消費個體的心理基礎─知覺、動機、學習記憶、人格態度
8. 消費行為的人際互動影響與社會文化意涵 |
我們個人學習消費心理與行為的知識後，將能夠透視許多市場上的行銷手法，明辨各種促銷手法背後的意義，從中做出對自己最符合需求的選擇，做一個聰明的消費者。 |
講授
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| 15 | 廣告心理學 |
1. 消費者行為與廣告
2. 對消費者的溝通活動
3. 廣告的勸服效果
4. 訊息“來源”的勸服效果─可信度、吸引力及被制裁的可能性
5. 訊息“內容呈現”的勸服效果─片面或正反並陳、訊息優先順序、情緒性訴求的使用、直接做出結論與否
6. 廣告代言人的勸服方式 |
傳播研究裡的勸服理論來看看廣告傳播的過程中，如何運用各種心理學的理論，增強廣告訊息改變目標顧客的認知心理與購買行為，達到社會影響(Social Influence)的結果。 |
講授
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| 16 | 期末考週 |
期末考週 |
繳交期末報告 |
媒體教學
心得發表
個案研究
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期末考
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