教學大綱表 Syllabus
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課程名稱
Course Title
(中文) 職場溝通技巧與能力
(英文) Skill And Ability Of Workplace Communication
開課單位
Departments
通識教學組
課程代碼
Course No.
G4850
授課教師
Instructor
王介宙
學分數
Credit
2.0 必/選修
core required/optional
選修 開課年級
Level
大四
先修科目或先備能力Course Pre-requisites:
課程概述與目標 Course Overview and Goals: 基於通識教育要培養學生溝通協調、自主學習及知識統整與創新的能力的目標,以及累積未來進入職場的預先準備,以人力資源為核心學問,從企業雇主的觀點來看社會新鮮人的求職能力應如何培養,
利用通識課程來培養學生人際溝通、口語表達、提案技巧等實用職場技能,克服心理的恐懼與膽怯,增加自己的自信心與吸引力,並且在複雜的職場互動中找到可以安身立命的人際互動原則,建立屬於自己的人際網絡。未來在職場上能夠有良好的組織溝通與提案能力,以促使大同大學的畢業學生能夠快速融入職場生活,並且獲得雇主的青睞與肯定,朝向最受企業主青睞的大學邁進。
教科書
Textbook
1. <商業溝通:專業與效率的表達>,溫玲玉,2010,三重:前程文化
2. <溝通與表達>,胡愈寧等,2007,台北:華立圖書。
參考教材
Reference
1. <非語言傳播>,陳彥豪譯,1999,台北:五南圖書。
2. <人際關係與溝通>,曾端真等譯,1996,台北:揚智文化。
3. <溝通、說服與談判>,楊志誠,2013,台中:逢甲出版社。
4. <人際關係與溝通技巧>,傅清雪,2005,台北:高立圖書。
5. <會報高手>,黃麗惠,2001,台北:書泉出版社。
6. <成功的會議技巧>,郭行健,1998,台北:超越企管。
7. <說故事的力量>,陳智文譯,2004,台北:臉譜出版。
課程大綱
Syllabus
學生學習目標
Learning Objectives
單元學習活動
Learning Activities
學習成效評量
Evaluation
備註
Notes

Week
單元主題
Unit topic
內容綱要
Content summary
1 課程介紹與導論 建立表達與溝通的基本概念 明瞭本堂課相關要求與學習目標  
2 人際溝通的內涵 如何促進有效的溝通 溝通意涵/溝通與種類/溝通障礙/如何促進有效的溝通  
3 表達的重要性 自我概念與自我自我表達 自我概念與自我表露/自我表達  
4 聆聽的關鍵 知覺的運作與聆聽的關鍵能力 知覺的運作與聆聽的關鍵能力與對話技巧  
5 組織關鍵溝通 在商業組織內部及對外面對關鍵溝通 在商業組織內部及對外面對關鍵溝通/掌握關鍵溝通技巧/關鍵溝通注意事項  
6 非語言溝通 非語言溝通 非語言溝通意義/特性與功能/非語言溝通方式/改善方法  
7 職場衝突 職場衝突 如何面對職場衝突並且做好衝突的準備  
8 影片賞析 職場溝通相關影片《王者之聲》賞析與報告作業 從電影《王者之聲》學習在眾人面前發表自己的想法  
9 期中考 期中考週 期中考周
  • 心得發表
  •  
    10 書寫的溝通 書寫溝通 書寫溝通的特性/書寫溝通的基本原則/書寫溝通的運用/  
    11 電話禮儀 電話裡的禮儀與聲音表情 非面對面的溝通重點與應對進退  
    12 談判技巧 商業談判的重要性與技巧 商業談判;談判重要性/談判技巧/談判實例/談判錦囊  
    13 說故事的力量 激勵、影響與說服的最佳工具─說故事 掌握說故事的概念並優化自己表達與激勵的能力  
    14 網際網路溝通 網絡對於人際溝通的衝擊 網絡對於人際溝通的衝擊/網際網路的溝通概念/社會資源網絡/人際網絡/組織網絡/ email的禮貌與要點  
    15 求職面談 面談準備與注意事項 面談類型/問題設計型式/面談步驟/面試的心理偏誤/主試與面試者/求職者注意事項  
    16 簡報技巧 如何成功簡報 何謂簡報/簡報就是說故事/簡報的要素/簡報案例/簡報錦囊  
    17 戲劇賞析 與職場溝通相關戲劇《打不倒的勇者》賞析、演練與報告作業 從電影《打不倒的勇者》學習化解衝突與凝聚共識的技巧  
    18 期末考週 期末考 期末考  

    教學要點概述 Overview of Teaching Points:
    教材編選 Teaching Materials: ■ 自編教材 Handout by Instructor ■ 教科書作者提供 Textbook
    評量方法 Evaluation: 報告Presentation:60%   :20%   作業Assignment:20%  
    教學資源 Teaching Resources: ■ 教材電子檔 Soft Copy of the Handout or the Textbook □ 課程網站 Website
    扣考規定 The rule of being able to take the final exam of the course:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504