| 課程名稱 Course Title |
(中文) 行銷管理 (英文) Marketing Management |
開課單位 Departments |
資訊經營學系 | ||
| 課程代碼 Course No. |
N2420 | ||||
| 授課教師 Instructor |
劉源宏 | ||||
| 學分數 Credit |
3.0 | 必/選修 core required/optional |
選修 | 開課年級 Level |
大二 |
| 先修科目或先備能力Course Pre-requisites：資訊管理導論,管理學 | |||||
| 課程概述與目標 Course Overview and Goals：本課程之進行分三大階段，分別為： 一、透過課本學習行銷管理相關理論基礎，以建立對於行銷管理的觀念架構。 二、透過個案討論，以探討實務上的行銷操作方式。 三、以分組討論方式學習撰寫行銷計畫，以培養行銷方案規畫能力。 (第二、三階段需同學在課堂上積極參與，勇於發表自己的意見，以練習思考與表達之能力，因此，課堂出席及討論參與共佔學期成績30%，請同學確認自己有參與意願再行選課，以確保學習成效。) 課程目標： 建立行銷管理之架構觀念並了解行銷工作如何開展與運作 | |||||
| 教科書 Textbook |
徐世同、楊景傅 譯(Philip Kotler, Kevin Lane Keller著)，2017，行銷管理十五版 (Marketing Management, 15e)，臺北市：華泰文化 ISBN：9789869290371 |
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| 參考教材 Reference |
自編教材 | ||||
| 課程大綱 Syllabus |
學生學習目標 Learning Objectives |
單元學習活動 Learning Activities |
學習成效評量 Evaluation |
備註 Notes |
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| 週 Week | 單元主題 Unit topic |
內容綱要 Content summary |
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| 1 | 行銷管理的定義 | Chapter 1: 界定新紀元的行銷 Chapter 2: 發展行銷策略與計畫 |
建構對課程架構的認知並認識行銷以及它對企業而言的價值 |
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| 2 | 企業競爭與成長 | Chapter 12: 競爭與成長 | 了解景氣環境對企業的影響，以及認識企業成長與行銷之間的關係 |
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| 3 | 認識市場與行銷的價值 | Chapter 3: 蒐集資訊與預測需求 Chapter 5: 建立長期忠誠關係 |
了解顧客價值、顧客忠誠與企業的關係 |
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| 4 | 客戶洞見與市場分析 | Chapter 6: 分析消費者市場 Chapter 9: 認識市場區隔與目標市場 |
了解消費者購買行為與企業和市場的互動關係 |
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| 5 | 品牌與產品策略 | Chapter 10:打造品牌定位 Chapter 11:建立品牌權益 Chapter 13:設定產品策略 |
學習何謂品牌與產品策略 |
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| 6 | 消費者行為與消費者旅程 | 自編教材 | 了解何謂消費者旅程以及網路行為對現代消費者的影響 |
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| 7 | 服務設計 | Chapter 14: 服務的設計與管理 | 認識服務的價值、服務設計及服務品質管理 |
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| 8 | 通路與行銷的關係 | Chapter 17:整合行銷通路的設計與管理 Chapter 18:管理零售、批發及物流 |
認識行銷與通路的關係並了解何謂行動商務、批發及零售業之管理議題 |
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| 9 | 有效的行銷溝通 | Chapter 19:設計與管理整合行銷溝通 | 認識何謂行銷溝通之有效性、整合行銷、溝通程序等議題 |
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| 10 | 廣告計畫與媒體應用 | Chapter 20: 大眾溝通的管理 Chapter 21: 數位溝通的管理 |
了解行銷管理中的廣告、公共關係、危機處理、網路社群、口碑等相關管理議題 |
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| 11 | 內部溝通與團隊管理 | Chapter 22: 管理人員溝通 Chapter 23: 全面行銷組織的永續管理 |
認識行銷與銷售團隊之管理議題、內部行銷之重要性、企業社會責任 |
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| 12 | 行銷策略與行銷計劃 | Chapter 4: 執行行銷研究 | 了解行銷策略之制定程序以及可能遇到的問題 |
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| 13 | 期中考 | 期中考 | 檢驗從課本學得的硬知識 |
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| 14 | 行銷個案討論 | 成功的行銷管理個案與失敗的行銷管理個案 | 以個案閱讀與討論之方式觀摩行銷管理之成敗因素 |
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| 15 | 廣告與媒體應用個案討論 | 成功的廣告設計與其成功要素 | 以實際廣告案例了解廣告與行銷溝通之成功要素 |
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| 16 | 行銷計畫制定分組討論一 | 引導分組討論以了解行銷個案所面對的問題並嘗試為個案制定行銷計畫 | 學習何謂腦力激盪法並以個案公司之情境進行演練 |
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| 17 | 行銷計畫制定分組討論二 | 完善各組所制定的行銷計畫 | 學習如何以團隊討論之方式形成並完善行銷計畫 |
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| 18 | 分組發表 | 行銷計畫成果發表 | 學習完整表達各小組之行銷計畫，並於同儕間相互點評 |
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教學要點概述 Overview of Teaching Points： |