N4890 教學大綱表

教學大綱表 (110學年度第2學期)

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課程名稱 Course Title	(中文) 服務科學專題 (英文) Special Topics On Service Science			開課單位 Departments	資訊經營學系
				課程代碼 Course No.	N4890
授課教師 Instructor	胡志堅
學分數 Credit	1.0	必/選修 core required/optional	選修	開課年級 Level	大四
先修科目或先備能力(Course Pre-requisites)：服務科學導論
課程概述與目標(Course Overview and Goals)：全球化競爭的時代，服務創新開始成為主流的競爭核心，全球服務經濟的興起，成為先進國家的重要經濟活動。服務科學專題主要帶領學生以科學方法瞭解服務業的生產力與創新力，學習服務管理、服務工程等服務科學的子領域，再以「服務創新」為學習的終極目標，以成為全方位的、全知全能、懂得跨領域知識的人才。再以服務以人為本，創新以需求出發，服務是一種互動的過程，也是主導人行動的最根本核心精神為主軸，進行服務專題設計。
教科書(Textbook)	Zeithaml, V.A., Bitner, M.J., Gremler, D.D., Services Marketing, ISBN: 978-007-108696-7，華泰文化，2013，第6版。
參考教材(Reference)

課程大綱 Syllabus			學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
序 No.	單元主題 Unit topic	內容綱要 Content summary	學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
1	Introduction to Service	Introduction to Service	服務科學基本介紹
2	Blindness in Online Learning	1. Leveraging an App to Support Students with Color-Vision Deficiency and 2. Color-Blindness in Online General Chemistry Laboratories Design and evaluation of a multi-sensory scaffolding gamification science course with mobile technology for learners with total blindness	了解差異群體之專案設計需求分析
3	Learning environment for hearing-impaired student	1. Development of interactive mathematics learning media on statistics topic for hearing-impaired student 2. Collaborative Storytelling with Social Robots	了解顧差異群體之專案設計需求分析
4	Develop speech and language skills in hearing-impaired children	Why and how music can be used to rehabilitate and develop speech and language skills in hearing-impaired children	了解差異群體之專案設計需求分析與個案討論
5	Needs for the hearing impaired	Development of the communication profile for the hearing impaired	了解差異群體之專案設計需求分析與個案討論
6	Effects of Robot Gender on Listeners' Perception	Anthropomorphize me! Effects of Robot Gender on Listeners' Perception of the Social Robot NAO in a Storytelling Use Case	服務設計與發展及個案討論
7	IoT Sensors for the Hearing-Impaired	Human Body Motion Triggered Lamp Indicator as an Alert with PIR Sensor for the Hearing-Impaired	瞭解差異群體之專案設計需求分析與實作探討
8	User interface technology for the hearing impaired people	User interface technology for the hearing impaired people in Asia_a systematic literature review	差異群體之需求分析
9	期中報告	期中報告	評量學生的學習成效
10	Smart System for Hearing Impairment and Visual Disability Citizens	Technology-Based Social Innovation Smart City Inclusive System for Hearing Impairment and Visual Disability Citizens	資通訊科技應用於差異群體之專案設計需求分析
11	Educational technologies for children with blindness	Enabling meaningful use of AI-infused educational technologies for children with blindness: Learnings from the development and piloting of the PeopleLens curriculum	服務科學理論與資通訊科技應用於差異群體之專案設計需求分析
12	Wearable device for hearing-impaired people	Real-time detection of important sounds with a wearable vibration based device for hearing-impaired people	服務科學理論與資通訊科技應用於差異群體之專案設計需求分析
13	Online Learning Applications for People with Hearing Impairment	Developing Online Learning Applications for People with Hearing Impairment	服務科學理論與資通訊科技應用於差異群體之線上學習需求分析
14	視障者的服務需求探究	陳玫君, & 羅豪章. (2019). 電腦支援協作學習融入科學實驗課程對視障學生科學過程技能之影響. 特殊教育學報, (49), 63-92. 林詠能, & 趙欣怡. (2016). 視障觀眾的博物館服務需求探究. Journal of Museum & Culture, 12, 43-64.	電腦支援協作學習融入科學實驗課程對視障學生科學過程技能之影響視障觀眾的博物館服務需求探究
15	視障者與輔助科技	趙欣怡. (2016). 博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究. Journal of Museum & Culture, 12, 105-140. 博碩課業之重度視障者使用輔助科技之經驗. 特殊教育與輔助科技學報, 2013, 6: 45-65. 黃志峰. (2019). 視障生活安全監視語音回報系統之研發. 正修學報, (32), 57-66.	1. 博物館之視障觀眾展示規劃與參觀服務研究 2. 博碩課業之重度視障者使用輔助科技之經驗 3. 視障生活安全監視語音回報系統之研發
16	視障及聽障者與導覽科技	林巧敏. (2019). 視障及聽障者取用圖書館網頁資訊之無障礙分析. Journal of Library & Information Studies, 17(1), 83-116. 趙欣怡. (2018). 自主與平權: 美術館無障礙導覽科技應用研究. Journal of Museum & Culture, 15, 75-108. 洪瑞成, 連盈捷, & 陳立青. (2008). 輔助科技在融合環境下之應用類型及應考量之因素. 屏師特殊教育第 16 期.	1. 視障及聽障者取用圖書館網頁資訊之無障礙分析 2. 自主與平權: 美術館無障礙導覽科技應用研究 3. 輔助科技在融合環境下之應用類型及應考量之因素
17	視障者與多感官科技	趙欣怡. (2019). 誰的攝影藝術? 建構視障觀眾多感官影像詮釋之無障礙科技展示方法. 博物館學季刊, 33(3), 43-67+. 吳志富, 涂永祥, & 葉亦庭. (2006). 提高視障觸覺圖形辨識效果之研究. 大同大學通識教育年報, (2), 237-265. 張瀛之. (2016). 口述影像服務於博物館之應用——以國立臺灣歷史博物館視障者口述影像導覽為例. Journal of Museum & Culture, 12, 157-180.	1. 誰的攝影藝術? 建構視障觀眾多感官影像詮釋之無障礙科技展示方法 2. .提高視障觸覺圖形辨識效果之研究 3. 口述影像服務於博物館之應用——以國立臺灣歷史博物館視障者口述影像導覽為例
18	期末報告	張嘉秀, & 李世代. (2007). 長期照護資訊發展面面觀. 長期照護雜誌, 11(4), 331-344. 林怡璇, & 林珊如. (2009). 從老年人獲取資訊與通訊科技 (ICT) 技能的歷程探討數位落差. 圖書資訊學研究, 3(2), 75-102. 林家楠, & 洪儷瑜. (2020). 聽覺障礙中學生運用平板學習地理閱讀之行動研究. 特殊教育研究學刊, 45(3), 87-116.	1. 長期照護資訊發展面面觀 2. 從老年人獲取資訊與通訊科技 (ICT) 技能的歷程探討數位落差 3. 聽覺障礙中學生運用平板學習地理閱讀之行動研究

教學要點概述：
1.自編教材 Handout by Instructor：
□ 1-1.簡報 Slids
□ 1-2.影音教材 Videos
□ 1-3.教具 Teaching Aids
□ 1-4.教科書 Textbook
□ 1-5.其他 Other
□ 2.自編評量工具/量表 Educational Assessment
□ 3.教科書作者提供 Textbook

成績考核 Performance Evaluation：其他評量：20% 專題：40% 報告：40%

教學資源(Teaching Resources)：
□ 教材電子檔(Soft Copy of the Handout or the Textbook)
□ 課程網站(Website)
扣考規定：http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504