教學大綱表
請遵守智慧財產權,勿使用非法影印教科書,避免觸法。
課程名稱 (中文) 數位行銷分析
(英文)
開課單位 資訊經營研究所
課程代碼 N5810
授課教師 林淑瓊
學分數 3.0 必/選修 選修 開課年級 研究所
先修科目或先備能力:行銷管理
課程概述與目標: 電子商務、行動商務與全通路蓬勃發展,網站已成為人們找尋資料、進行消費的主要平台,網站流量成為網站營收與維生的重要資訊,網路流量分析也成為數位行銷管理者進行銷決策擬訂的重要參考資源。因此,本課程將教導學生數位行銷理論與概念,以及對電子商務平台進行google analytics與SEO等的實作教學,學習重要的數位行銷分析工具與提升分析能力,以能更瞭解顧客的消費行為,進而能掌握更多有利的顧客資訊,再學習網路行銷決策的擬訂。
教科書 黃俊堯,數位行銷,雙葉書廊,2019/03/19,ISBN:9789579096416。
參考教材 Raymond Frost, Alexa K. Fox, Judy Strauss, E-Marketing (ISE), 2019, Routledge: NY, ISBN:9781138588363.
謝銘元,善敗:iFit新零售實戰,法意資產管理股份有限公司,2019/04/24,ISBN:9789869733960。
課程大綱 學生學習目標 單元學習活動 學習成效評量 備註
單元主題 內容綱要
1 數位時代的行銷 什麼是行銷
數位時代的市場變遷
數位行銷的本質與內涵
數位行銷與創新
瞭解數位行銷分析的概念
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    2 數位行銷環境中的消費者行為 數位行銷環境
    消費者行為的基礎理解
    進一步詮釋數位時代的消費者行為
    跨文化與跨世代的理解
    瞭解數位行銷分析的理論
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    3 數位時代的客群經營 客群經營的關鍵指標:顧客終身價值
    傳統型態的行銷研究
    數據驅動的顧客分析
    Google Analytics 概述
    瞭解網路流量分析的概念
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    4 數位行銷策略 數位行銷競爭的品牌觀
    市場區隔與定位
    差異化策略
    數位行銷的創新策略
    瞭解數位行銷競爭之市場區隔、定位、差異化策略的重要性
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    5 自有媒體經營 數位環境中的自有媒體
    與自有媒體息息相關的內容行銷
    讓大家搜尋得到內容:SEO
    數位時代的公共關係
    自有媒體的管理
    瞭解自有媒體的經營與學習Google Analytics工具與SEO技術
  • 上機實習
  • 實作
  •  
    6 數位廣告 關鍵字廣告
    展示型廣告
    社交媒體廣告
    影音廣告
    學習各種數位廣告的運用,以瞭解位廣告對平台經營產生的效業。
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  • 協同教學
  •  
    7 訊息的社群傳播 讓自有媒體與廣告發揮最大功效
    訊息擴散的必要條件
    病毒行銷概論
    負向訊息管理
    瞭解網路訊息在社群傳播的效果,進而學習如何運用數位廣告以提升平台的成效。
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  • 協同教學
  •  
    8 SoLoMo趨勢下的行動行銷 SoLoMo環境因素
    虛實世界互跨的接口
    地緣溝通與服務
    行動溝通新趨勢
    行動支付
    瞭解行動行銷對行動服務的影響與效益。
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  • 協同教學
  •  
    9 期中考 期中專題報告 完成期中專題報告  
    10 數位行銷溝通管理 三種媒體效果總結
    數位行銷溝通需跨越的三道用戶端門檻
    強調攸關性的溝通管理
    由溝通價值進而創造與遞送價值
    瞭解數位行銷溝通管理的價值與重要性
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    11 數位產品管理 數位產品的特性
    數位產品管理概論
    新數位產品的開發
    數位產品管理的策略觀
    瞭解數位產品的價值與學習數位產品管理。
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  • 協同教學
  •  
    12 顧客體驗管理 體驗經濟時代
    數位情境中的各種用戶體驗問題
    同理心導引的顧客理解
    顧客旅程地圖
    體驗管理的重點
    瞭解顧客體驗管理的價值與學習設計良好的顧客體驗旅程。
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  • 協同教學
  •  
    13 由行銷科技到成長駭客 行銷科技
    成長駭客
    AARRR模式
    成長管理諸面向
    瞭解行銷科技的重要性與駭客的影響
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  • 協同教學
  •  
    14 數位雙邊平臺 雙邊平臺簡介
    產品平臺化趨勢
    由平臺而生態圈
    數位雙邊平臺與數位行銷
    瞭解數位雙邊平臺與數位行銷的關連
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    15 從網路販售到新零售 狹義電子商務
    跨境電子商務
    廣義電子商務
    虛實整合的「全零售」/「新零售」
    瞭解網路販售到新零售的發展歷程,以及對消費者消費行為的影響。
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    16 數位時代的B2B 行銷 B2B行銷的特性
    虛實整合的B2B 行銷溝通管理
    B2B數位情境中的顧客開發
    B2B電子商務
    瞭解數位時代B2B行銷的發展趨勢
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    17 數位時代的價值創造、溝通與遞送 新價值的創造
    以數據與創意驅動溝通
    提供攸關體驗的價值遞送
    瞭解數位時代的價值創造、溝通與遞送的重要性
  • 上機實習
  • 講授
  • 實作
  •  
    18 期未考 期未專題報告 完成期未專題報告  

    教學要點概述:
    教材編選: □ 自編教材 □ 教科書作者提供
    評量方法: 專題:60%   :20%   作業:20%  
    教學資源: □ 教材電子檔 □ 課程網站
    扣考規定:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504