N5810B 教學大綱表

教學大綱表 (113學年度第2學期)

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課程名稱 Course Title	(中文) 數位行銷分析 (英文) Digital Marketing Analytics			開課單位 Departments	資訊經營研究所
				課程代碼 Course No.	N5810B
授課教師 Instructor	林淑瓊
學分數 Credit	3.0	必/選修 core required/optional	選修	開課年級 Level	研究所
先修科目或先備能力(Course Pre-requisites)：行銷管理
課程概述與目標(Course Overview and Goals)：電子商務、行動商務與全通路蓬勃發展，網站已成為人們找尋資料、進行消費的主要平台，網站流量成為網站營收與維生的重要資訊，網路流量分析也成為數位行銷管理者進行銷決策擬訂的重要參考資源。因此，本課程將教導學生數位行銷理論與概念，以及對電子商務平台進行google analytics與SEO等的實作教學，學習重要的數位行銷分析工具與提升分析能力，以能更瞭解顧客的消費行為，進而能掌握更多有利的顧客資訊，再學習網路行銷決策的擬訂。
教科書(Textbook)	黃俊堯，數位行銷，雙葉書廊，2019/03/19，ISBN：9789579096416。
參考教材(Reference)	Raymond Frost, Alexa K. Fox, Judy Strauss, E-Marketing (ISE), 2019, Routledge: NY, ISBN：9781138588363. 謝銘元，善敗：iFit新零售實戰，法意資產管理股份有限公司，2019/04/24，ISBN：9789869733960。

課程大綱 Syllabus			學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
序 No.	單元主題 Unit topic	內容綱要 Content summary	學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
1	數位時代的行銷	什麼是行銷數位時代的市場變遷數位行銷的本質與內涵數位行銷與創新	瞭解數位行銷分析的概念
2	數位行銷環境中的消費者行為	數位行銷環境消費者行為的基礎理解進一步詮釋數位時代的消費者行為跨文化與跨世代的理解	瞭解數位行銷分析的理論
3	數位時代的客群經營	客群經營的關鍵指標：顧客終身價值傳統型態的行銷研究數據驅動的顧客分析 Google Analytics 概述	瞭解網路流量分析的概念
4	數位行銷策略	數位行銷競爭的品牌觀市場區隔與定位差異化策略數位行銷的創新策略	瞭解數位行銷競爭之市場區隔、定位、差異化策略的重要性
5	自有媒體經營	數位環境中的自有媒體與自有媒體息息相關的內容行銷讓大家搜尋得到內容：SEO 數位時代的公共關係自有媒體的管理	瞭解自有媒體的經營與學習Google Analytics工具與SEO技術
6	數位廣告	關鍵字廣告展示型廣告社交媒體廣告影音廣告	學習各種數位廣告的運用，以瞭解位廣告對平台經營產生的效業。
7	訊息的社群傳播	讓自有媒體與廣告發揮最大功效訊息擴散的必要條件病毒行銷概論負向訊息管理	瞭解網路訊息在社群傳播的效果，進而學習如何運用數位廣告以提升平台的成效。
8	SoLoMo趨勢下的行動行銷	SoLoMo環境因素虛實世界互跨的接口地緣溝通與服務行動溝通新趨勢行動支付	瞭解行動行銷對行動服務的影響與效益。
9	期中考	期中專題報告	完成期中專題報告
10	數位行銷溝通管理	三種媒體效果總結數位行銷溝通需跨越的三道用戶端門檻強調攸關性的溝通管理由溝通價值進而創造與遞送價值	瞭解數位行銷溝通管理的價值與重要性
11	數位產品管理	數位產品的特性數位產品管理概論新數位產品的開發數位產品管理的策略觀	瞭解數位產品的價值與學習數位產品管理。
12	顧客體驗管理	體驗經濟時代數位情境中的各種用戶體驗問題同理心導引的顧客理解顧客旅程地圖體驗管理的重點	瞭解顧客體驗管理的價值與學習設計良好的顧客體驗旅程。
13	由行銷科技到成長駭客	行銷科技成長駭客 AARRR模式成長管理諸面向	瞭解行銷科技的重要性與駭客的影響
14	數位雙邊平臺	雙邊平臺簡介產品平臺化趨勢由平臺而生態圈數位雙邊平臺與數位行銷	瞭解數位雙邊平臺與數位行銷的關連
15	從網路販售到新零售	狹義電子商務跨境電子商務廣義電子商務虛實整合的「全零售」／「新零售」	瞭解網路販售到新零售的發展歷程，以及對消費者消費行為的影響。
16	數位時代的B2B 行銷	B2B行銷的特性虛實整合的B2B 行銷溝通管理 B2B數位情境中的顧客開發 B2B電子商務	瞭解數位時代B2B行銷的發展趨勢
17	數位時代的價值創造、溝通與遞送	新價值的創造以數據與創意驅動溝通提供攸關體驗的價值遞送	瞭解數位時代的價值創造、溝通與遞送的重要性
18	期未考	期未專題報告	完成期未專題報告

教學要點概述：
1.自編教材 Handout by Instructor：
□ 1-1.簡報 Slids
□ 1-2.影音教材 Videos
□ 1-3.教具 Teaching Aids
□ 1-4.教科書 Textbook
□ 1-5.其他 Other
□ 2.自編評量工具/量表 Educational Assessment
□ 3.教科書作者提供 Textbook

成績考核 Performance Evaluation：

教學資源(Teaching Resources)：
□ 教材電子檔(Soft Copy of the Handout or the Textbook)
□ 課程網站(Website)
扣考規定：https://curri.ttu.edu.tw/p/412-1033-1254.php