Q5070A 教學大綱表

教學大綱表 (102學年度第2學期)

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課程名稱 Course Title	(中文) 兩岸行銷管理 (英文) Marketing Management An Asian Perspective			開課單位 Departments	工程管理學程
				課程代碼 Course No.	Q5070A
授課教師 Instructor	楊興亞
學分數 Credit	3.0	必/選修 core required/optional	選修	開課年級 Level	研究所
先修科目或先備能力(Course Pre-requisites)：
課程概述與目標(Course Overview and Goals)：．管理導向：聚焦於行銷管理者與高階管理成員在面對組織目標、能力、資源與市場需求、機會間調和所做的努力時，應處理的重大決策。．分析方法：提出分析行銷管理問題時所需的觀念工具與架構。個案與例子也說明有效行銷原則、策略與實務。．跨領域的觀點：從經濟學、行為科學、管理理論、數學等學門中引出豐富的發現，作為因應行銷挑戰的基本觀念與工具。．普遍性應用：應用策略性思維到行銷的所有領域，包括產品、服務、人員、地點、資訊、構想與公益領域；消費者與組織市場；營利與非營利組織；國內與國外公司；中小企業與大企業；製造業與中間商業者；傳統產業與高科技產業。．透視亞洲區域特徵：根據亞洲地區的思想家與企業領導者、機構、亞洲趨勢與事件，以及影響亞洲行銷的相關實務導出針對亞洲的深入解析。．全面與平衡的涵蓋面：涵蓋所有行銷管理者所應了解及所需執行的策略、戰術與管理性行銷活動。
教科書(Textbook)	行銷管理-亞洲觀點第五版、譯謝文雀、華泰文化、2010年出版
參考教材(Reference)

課程大綱 Syllabus			學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
序 No.	單元主題 Unit topic	內容綱要 Content summary	學生學習目標 Learning Objectives	單元學習活動 Learning Activities	學習成效評量 Evaluation	備註 Notes
1	行銷管理-亞洲觀點	1.界定二十一世紀的行銷 2.發展行銷策略與計畫	1.行銷的重要性 2.領域的範圍 3.基本觀念 4.對顧客價值的影響 5.程序的主要步驟	討論講授
2	行銷管理-亞洲觀點	1.發展行銷策略與計畫 2.蒐集資訊與掃描環境	1.策略規劃在組織中不同層級的執行 2.了解行銷資訊系統的組成要素 3.知曉行銷情報系統所牽涉的範圍 4.知道目前總體環境的重要發展	討論講授
3	行銷管理-亞洲觀點	1.蒐集資訊與掃描環境 2.進行行銷研究與預估需求	1.了解追蹤與確認總體環境的重要方法 2.了解行銷研究的程序 3.熟知評估行銷支出投資報酬率的方法 4.熟知正確衡量與預估需求的方法	討論講授
4	行銷管理-亞洲觀點	1.進行行銷研究與預估需求 2.創造顧客價值、滿意度與忠誠度	1.了解顧客價值、顧客滿意與忠誠度，以及公司傳遞的方法 2.知曉顧客的終身價值以及極大化的方法 3.探索公司培植顧客關係的方法 4.了解公司吸引與留住顧客的方法	討論講授
5	行銷管理-亞洲觀點	1.分析消費者市場 2.分析組織市場	1.了解消費者的特徵對購買行為的影響 2.分析影響消費者對行銷方案的反應的心理程序 3.知道組織市場的意義，以及和消費者市場的差異 4.分析廠商如何和組織客戶建立關係	討論講授
6	行銷管理-亞洲觀點	1.分析組織市場 2.確認市場區隔與選擇目標市場	1.分析企業採購者制定決策的過程 2.熟知目標行銷的步驟 3.了解市場區隔的層次 4.知道消費市場與組織市場區隔的基礎及其程序	討論講授個案研究
7	行銷管理-亞洲觀點	1.確認市場區隔與選擇目標市場 2.創造品牌權益 3.品牌定位	1.熟知選擇具吸引力目標市場的方法 2.知道有效區隔的要件 3.了解品牌的意義與如何運作 4.了解品牌權益的意義 5.探討品牌權益建立、衡量與管理的方法 6.確認發展品牌策略的重要決策	討論講授個案研究
8	行銷管理-亞洲觀點	1.品牌定位 2.因應競爭	1.熟知不同生命週期階段的特徵，並可運用的行銷策略 2.了解市場進化的歷程，以及行銷策略與市場演進間的關係 3.知道確認競爭者的方法 4.熟知市場領導者的攻防策略	討論講授
9	期中考	期中考	期中考		期中考
10	行銷管理-亞洲觀點	1.設定產品策略 2.設計並管理服務	1.了解品牌的特性以及分類 2.熟知公司產品差異化的方法 3.了解服務業的界定與分類，以及與有形產品的差異 4.知曉服務品質改進的方法 5.分析產品製造廠商改善顧客支援性服務的作法	討論講授個案研究
11	行銷管理-亞洲觀點	1.設計並管理服務 2.發展定價策略與方案	1.探討服務行銷人員創造優勢品牌的作法 2.了解消費者處理與評估價格的過程 3.熟知企業如何設定產品與服務的初始價格 4.了解影響調整價格的因素及調整價格的作法	討論講授
12	行銷管理-亞洲觀點	1.設計並管理行銷通路價與值網路 2.管理零售、批發及物流	1.了解行銷通路與價值網路的本質 2.知曉通路所執行的工作 3.熟知廠商管理通路的重要決策 4.分析通路的整合與管理通路衝突 5.了解行銷中介機構的行銷決策	討論講授個案研究
13	行銷管理-亞洲觀點	1.管理零售、批發及物流 2.管理整合行銷溝通	1.知道行銷中介機構的主要類型 2.了解行銷溝通的意義與角色 3.熟悉有效溝通方案的主要步驟 4.了解整合行銷溝通方案的本質	討論講授
14	行銷管理-亞洲觀點	1.管理大眾溝通：廣告、促銷活動、活動事件與公共關係	1.知悉廣告的目標與發展廣告方案的步驟 2.了解促銷活動決策的制訂 3.熟知有效品牌建立的活動事件與經驗的作法 4.探討公司如何利用公關與公共報導創造優勢	討論講授個案研究
15	行銷管理-亞洲觀點	1.管理大眾溝通：廣告、促銷活動、活動事件與公共關係 2.人員溝通：直效行銷與人員銷售	1.知悉公司將整合直效行銷作為競爭優勢的方法 2.了解廠商如何進行有效互動行銷 3.分析口碑的力量與優勢 4.確認公司設計銷售團隊決策	討論講授個案研究
16	行銷管理-亞洲觀點	1.人員溝通：直效行銷與人員銷售 2.發展新產品	1.確認公司設計銷售團隊決策 2.了解公司在開發新產品所面對的挑戰 3.能陳述出新產品研發的主要階段及其管理重點 4.了解新產品上市後，影響新產品擴散速度與消費者採用的因素	討論講授個案研究
17	行銷管理-亞洲觀點	1.設計全球市場策略 2.管理全面行銷組織	1.探討企業進入國際市場時應考慮的因素 2.分析企業針對不同市場，應採取的行銷方案 3.了解行銷實務的重要發展趨勢 4.知道評估與控制行銷績效的觀念與工具	討論講授個案研究
18	期末考	期末考	期末考		期末考

教學要點概述：
1.自編教材 Handout by Instructor：
□ 1-1.簡報 Slids
□ 1-2.影音教材 Videos
□ 1-3.教具 Teaching Aids
□ 1-4.教科書 Textbook
□ 1-5.其他 Other
□ 2.自編評量工具/量表 Educational Assessment
□ 3.教科書作者提供 Textbook

成績考核 Performance Evaluation：期中考：40% 期末考：40% 其他評量：20%

教學資源(Teaching Resources)：
□ 教材電子檔(Soft Copy of the Handout or the Textbook)
□ 課程網站(Website)
課程網站(Website)：網路硬碟(二)
扣考規定：http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504