教學大綱表
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課程名稱 (中文) 兩岸行銷管理
(英文) Marketing Management An Asian Perspective
開課單位 工程管理學程
課程代碼 Q5070A
授課教師 楊興亞
學分數 3.0 必/選修 選修 開課年級 研究所
先修科目或先備能力:
課程概述與目標:.管理導向:聚焦於行銷管理者與高階管理成員在面對組織目標、能力、資源與市場需求、機會間調和所做的努力時,應處理的重大決策。

.分析方法:提出分析行銷管理問題時所需的觀念工具與架構。個案與例子也說明有效行銷原則、策略與實務。

.跨領域的觀點:從經濟學、行為科學、管理理論、數學等學門中引出豐富的發現,作為因應行銷挑戰的基本觀念與工具。

.普遍性應用:應用策略性思維到行銷的所有領域,包括產品、服務、人員、地點、資訊、構想與公益領域;消費者與組織市場;營利與非營利組織;國內與國外公司;中小企業與大企業;製造業與中間商業者;傳統產業與高科技產業。

.透視亞洲區域特徵:根據亞洲地區的思想家與企業領導者、機構、亞洲趨勢與事件,以及影響亞洲行銷的相關實務導出針對亞洲的深入解析。

.全面與平衡的涵蓋面:涵蓋所有行銷管理者所應了解及所需執行的策略、戰術與管理性行銷活動。
教科書 行銷管理-亞洲觀點第五版、譯 謝文雀、華泰文化、2010年出版
參考教材
課程大綱 學生學習目標 單元學習活動 學習成效評量 備註
單元主題 內容綱要
1 行銷管理-亞洲觀點 1.界定二十一世紀的行銷
2.發展行銷策略與計畫
1.行銷的重要性
2.領域的範圍
3.基本觀念
4.對顧客價值的影響
5.程序的主要步驟
  • 討論
  • 講授
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    2 行銷管理-亞洲觀點 1.發展行銷策略與計畫
    2.蒐集資訊與掃描環境
    1.策略規劃在組織中不同層級的執行
    2.了解行銷資訊系統的組成要素
    3.知曉行銷情報系統所牽涉的範圍
    4.知道目前總體環境的重要發展
  • 討論
  • 講授
  •  
    3 行銷管理-亞洲觀點 1.蒐集資訊與掃描環境
    2.進行行銷研究與預估需求
    1.了解追蹤與確認總體環境的重要方法
    2.了解行銷研究的程序
    3.熟知評估行銷支出投資報酬率的方法
    4.熟知正確衡量與預估需求的方法
  • 討論
  • 講授
  •  
    4 行銷管理-亞洲觀點 1.進行行銷研究與預估需求
    2.創造顧客價值、滿意度與忠誠度
    1.了解顧客價值、顧客滿意與忠誠度,以及公司傳遞的方法
    2.知曉顧客的終身價值以及極大化的方法
    3.探索公司培植顧客關係的方法
    4.了解公司吸引與留住顧客的方法
  • 討論
  • 講授
  •  
    5 行銷管理-亞洲觀點 1.分析消費者市場
    2.分析組織市場
    1.了解消費者的特徵對購買行為的影響
    2.分析影響消費者對行銷方案的反應的心理程序
    3.知道組織市場的意義,以及和消費者市場的差異
    4.分析廠商如何和組織客戶建立關係
  • 討論
  • 講授
  •  
    6 行銷管理-亞洲觀點 1.分析組織市場
    2.確認市場區隔與選擇目標市場
    1.分析企業採購者制定決策的過程
    2.熟知目標行銷的步驟
    3.了解市場區隔的層次
    4.知道消費市場與組織市場區隔的基礎及其程序
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
  •  
    7 行銷管理-亞洲觀點 1.確認市場區隔與選擇目標市場
    2.創造品牌權益
    3.品牌定位
    1.熟知選擇具吸引力目標市場的方法
    2.知道有效區隔的要件
    3.了解品牌的意義與如何運作
    4.了解品牌權益的意義
    5.探討品牌權益建立、衡量與管理的方法
    6.確認發展品牌策略的重要決策
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
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    8 行銷管理-亞洲觀點 1.品牌定位
    2.因應競爭
    1.熟知不同生命週期階段的特徵,並可運用的行銷策略
    2.了解市場進化的歷程,以及行銷策略與市場演進間的關係
    3.知道確認競爭者的方法
    4.熟知市場領導者的攻防策略
  • 討論
  • 講授
  •  
    9 期中考 期中考 期中考
  • 期中考
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    10 行銷管理-亞洲觀點 1.設定產品策略
    2.設計並管理服務
    1.了解品牌的特性以及分類
    2.熟知公司產品差異化的方法
    3.了解服務業的界定與分類,以及與有形產品的差異
    4.知曉服務品質改進的方法
    5.分析產品製造廠商改善顧客支援性服務的作法
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
  •  
    11 行銷管理-亞洲觀點 1.設計並管理服務
    2.發展定價策略與方案
    1.探討服務行銷人員創造優勢品牌的作法
    2.了解消費者處理與評估價格的過程
    3.熟知企業如何設定產品與服務的初始價格
    4.了解影響調整價格的因素及調整價格的作法
  • 討論
  • 講授
  •  
    12 行銷管理-亞洲觀點 1.設計並管理行銷通路價與值網路
    2.管理零售、批發及物流
    1.了解行銷通路與價值網路的本質
    2.知曉通路所執行的工作
    3.熟知廠商管理通路的重要決策
    4.分析通路的整合與管理通路衝突
    5.了解行銷中介機構的行銷決策
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
  •  
    13 行銷管理-亞洲觀點 1.管理零售、批發及物流
    2.管理整合行銷溝通
    1.知道行銷中介機構的主要類型
    2.了解行銷溝通的意義與角色
    3.熟悉有效溝通方案的主要步驟
    4.了解整合行銷溝通方案的本質
  • 討論
  • 講授
  •  
    14 行銷管理-亞洲觀點 1.管理大眾溝通:廣告、促銷活動、活動事件與公共關係 1.知悉廣告的目標與發展廣告方案的步驟
    2.了解促銷活動決策的制訂
    3.熟知有效品牌建立的活動事件與經驗的作法
    4.探討公司如何利用公關與公共報導創造優勢
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
  •  
    15 行銷管理-亞洲觀點 1.管理大眾溝通:廣告、促銷活動、活動事件與公共關係
    2.人員溝通:直效行銷與人員銷售
    1.知悉公司將整合直效行銷作為競爭優勢的方法
    2.了解廠商如何進行有效互動行銷
    3.分析口碑的力量與優勢
    4.確認公司設計銷售團隊決策
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
  •  
    16 行銷管理-亞洲觀點 1.人員溝通:直效行銷與人員銷售
    2.發展新產品
    1.確認公司設計銷售團隊決策
    2.了解公司在開發新產品所面對的挑戰
    3.能陳述出新產品研發的主要階段及其管理重點
    4.了解新產品上市後,影響新產品擴散速度與消費者採用的因素
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
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    17 行銷管理-亞洲觀點 1.設計全球市場策略
    2.管理全面行銷組織
    1.探討企業進入國際市場時應考慮的因素
    2.分析企業針對不同市場,應採取的行銷方案
    3.了解行銷實務的重要發展趨勢
    4.知道評估與控制行銷績效的觀念與工具
  • 個案研究
  • 討論
  • 講授
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    18 期末考 期末考 期末考
  • 期末考
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    教學要點概述:
    教材編選: □ 自編教材 ■ 教科書作者提供
    評量方法: 期中考:40%   期末考:40%   其他評量:20%  
    教學資源: ■ 教材電子檔 □ 課程網站
    課程網站:網路硬碟(二)
    扣考規定:http://eboard.ttu.edu.tw/ttuwebpost/showcontent-news.php?id=504

    研究所
    核心能力 期中考 期末考 其他評量
    核心能力一 經營策略與管理能力 3/10 3 3 3
    核心能力二 創新永續發展能力 3/10 3 3 3
    核心能力三 表達溝通與團隊合作的能力 2/10 2 2 2
    核心能力四 提升企業倫理素養 2/10 2 2 2