| 課程名稱 |
(中文) 適地性服務設計 (英文) Location-based Service Design |
開課單位 | |||
| 課程代碼 | V5560 | ||||
| 授課教師 | 黃維信 | ||||
| 學分數 | 3.0 | 必/選修 | 選修 | 開課年級 | 研究所 |
| 先修科目或先備能力： | |||||
| 課程概述與目標： 現在是注重個人化與行動化服務的時代，適地性服務整合GPS定位、行動通信、導航、室內定位等多種技術，提供與空間位置相關綜合應用服務，無論是社群、娛樂、餐飲、購物……等等，都可以透過這樣的技術，精準掌握消費者的位置，進而提供最近距離的服務，是未來相當受重視的服務趨勢。 在使用者經驗當道的年代，如何提供更好的服務，是需要更深入的思考及琢磨，除了應用整合最新的服務技術外，更要從設定的服務內容進行整體性的服務設計規劃。期待透過理論與實務結合的課程，讓學生瞭解什麼是適地性服務，如何結合特定服務主題，觀察使用者需求，進而提供更好的整體性服務設計。 | |||||
| 教科書 | 1. Kolodziej, Krzysztof W./ Hjelm, Johan，Local Positioning Systems: LBS Applications and Services，CRC Pr I Llc，2006 2. Marc Stickdorn, Jakob Schneider, THIS IS SERVICE DESIGN THINKING: BASICS, TOOLS, CASES, John Wiley & Sons Inc, 2012 |
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| 參考教材 | 1. Olga Mizrahi著（ 林資香譯），全球思維在地行銷：從O2O到SOLOMO，成長駭客都在用，50個推動企業驚人成長的網路行銷創新思維，積木出版社，2016 2. 周旭陽，移動互聯網時代:LBS+O2O客戶定位與營銷實戰，中國鐵道出版社，2016 3. 池熙璿譯，這就是服務設計思考！，中國生產力中心，2013 |
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| 課程大綱 | 學生學習目標 | 單元學習活動 | 學習成效評量 | 備註 | ||
| 週 | 單元主題 | 內容綱要 | ||||
| 1 | 課程簡介 | 課程內容、教學進度與上課規定說明。 | 瞭解課程內容及上課規定 | |||
| 2 | 適地性服務介紹 | 何謂適地性服務 | 對適地性服務內容有初步認識 | |||
| 3 | 適地性服務技術 | 適地性服務結合之技術介紹 | 認識應用於適地性服務之技術 | |||
| 4 | 適地性服務案例 | 採用適地性服務案例介紹 | 認識採用適地性服務之案例 | |||
| 5 | 適地性服務討論 | 依指定的方向進行適地性服務討論與交流 | 針對所學習到的適地性服務內容及案例，著手進行適地性服務之討論。 | |||
| 6 | 服務設計介紹 | 何謂服務設計 | 認識何謂服務設計 | |||
| 7 | 服務設計案例分享 | 採用服務設計之相關案例分享與討論 | 瞭解採用服務設計之案例內容 | |||
| 8 | 服務設計討論 | 依指定的方向進行服務設計討論與交流 | 依指定的方向進行服務設計討論 | |||
| 9 | 期中考週 | 繳交期中報告 | 分組繳交期中報告內容 | |||
| 10 | 結合社群媒體之適地性服務介紹 | 探討如何結合社群媒體進行適地性服務 | 瞭解如何結合社群媒體進行適地性服務 | |||
| 11 | 結合VR/AR之適地性服務介紹 | 探討如何結合VR/AR進行適地性服務 | 瞭解如何結合VR/AR應用於適地性服務 | |||
| 12 | 未來新技術應用於適地性服務 | 討論未來新技術應用於適地性服務之發想 | 發怒如何應用未來新技術於適地性服務 | |||
| 13 | 專題演講 | 邀請業界專家進行經驗分享 | 藉由實際應用案例之分享，瞭解適地性服務之實際應用情形。 | |||
| 14 | 分組主題討論 | 各組訂定探討主題並進行討論 | 由各組訂定探討主題並進行討論 | |||
| 15 | 分組報告 | 各組依研究主題進行報告 | 由各組依研究主題進行報告 | |||
| 16 | 期末考週 | 繳交期末報告 | 綜整學期學習成果繳交期末報告 | |||
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教學要點概述： |